4 powody, dla których warto mieć ją w firmie
Serwery telekomunikacyjne to urządzenia, które służą do przetwarzania, przechowywania i dystrybucji informacji w sieciach telekomunikacyjnych. Cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem, ponieważ oferują szerokie zastosowanie w różnego rodzaju firmach i instytucjach, które potrzebują szybkiego i niezawodnego dostępu do informacji.
Z serwerów telekomunikacyjnych korzystają w szczególności duże firmy produkcyjno-handlowe, urzędy, jednostki publiczne, placówki medyczne i centra handlowe. Nowoczesna centrala telefoniczna pozwala już nie tylko wykonywać połączenia, ale także zarządzać łącznością wewnątrz przedsiębiorstwa i wspierać komunikację z klientami.
Serwer telekomunikacyjny - oprogramowanie dodatkowe
Zunifikowana komunikacja
System Zunifikowanej Komunikacji (ang. Unified Communication System) to zintegrowane narzędzie, które umożliwia użytkownikom prowadzenie komunikacji w różnych formach za pomocą jednej platformy. W systemie tym mogą być zintegrowane funkcje takie jak poczta elektroniczna, wideokonferencje, wiadomości tekstowe, rozmowy telefoniczne – wykorzystując numer komórkowy, numery stacjonarne i numery wewnętrzne. Dzięki temu zwiększa się efektywność w pracy, a także oszczędność czasu i kosztów.
System Zunifikowanej Komunikacji może być stosowany w różnych rodzajach organizacji, zarówno w firmach prywatnych, jak i instytucjach publicznych. Jest szczególnie przydatny dla przedsiębiorstw, w których praca opiera się na komunikacji z klientami, partnerami biznesowymi czy pracownikami z oddziałów zlokalizowanych w różnych regionach lub krajach. Dzięki temu narzędziu, komunikacja między różnymi placówkami firmy staje się łatwiejsza i bardziej efektywna.
Contact Center
System Contact Center to platforma telefoniczna, która umożliwia skuteczną obsługę klientów przez przedsiębiorstwo. Głównym celem systemu jest zapewnienie szybkiego i efektywnego kontaktu między klientami a przedstawicielami firmy, poprzez wykorzystanie różnych kanałów komunikacji dla konsultantów. W contact center zastosować można kolejkowanie połączeń wraz z zastosowaniem odpowiednich komunikatów. Dzięki temu klienci firmy sprawniej przechodzą proces kontaktu, nie odczuwają przy tym zirytowania ciągle zajętym numerem, co finalnie pozytywnie wpływa na ich poziom zadowolenia.
Systemy alarmowania i rozgłoszenia
Wśród oprogramowania dodatkowego, który można zaimplementować do centrali telefonicznej są systemy alarmowania i rozgłaszania, które wysyłają powiadomienia w chwili pojawienia w zakładzie zagrożenia. Rozsyłane w ten sposób informacje do odpowiednich użytkowników zwiększają bezpieczeństwo i zmniejszają negatywne skutki zbyt późnych reakcji.
Voice Bot
Voice Bot, zwany również wirtualnym asystentem głosowym, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do interakcji z użytkownikiem za pomocą głosu. Voice boty są w stanie odpowiadać na pytania użytkowników, udzielać informacji o produkcie czy usłudze, a także umożliwiać obsługę niektórych zadań, takich jak rezerwacja biletów czy zamawianie jedzenia. Dzięki sztucznej inteligencji, systemy te są w stanie dopasować odpowiedzi do potrzeb i preferencji użytkownika, ponieważ rozpoznają popularne zapytania.
W dzisiejszych czasach voice boty znajdują zastosowanie w wielu branżach, takich jak sektor usług finansowych, medycznych, turystycznych czy handlowych. Są one szczególnie przydatne w przypadku firm, które obsługują dużą liczbę klientów, ponieważ mogą szybko dopasowywać potrzeby i problemy dzwoniących do popularnych rozwiązań. W ten sposób odciążeni zostają także konsultanci.
4 Korzyści z zastosowania serwerów telekomunikacyjnych
Centrala telefoniczna VOIP
kiedy stosować?
Centrala telefoniczna VoIP (Voice over Internet Protocol) to urządzenie lub aplikacja, która umożliwia prowadzenie rozmów telefonicznych przy użyciu protokołu internetowego. W odróżnieniu od tradycyjnych central telefonicznych, które korzystają z sieci telefonicznej, centrala telefoniczna VoIP wykorzystuje internet do przesyłania dźwięku. W centrali telefonicznej VoIP rozmowy są przesyłane w postaci cyfrowej, dzięki czemu mogą być przekazywane przez internet. Wymaga to jednak odpowiedniego sprzętu.
Korzyści wynikające z wykorzystania centrali telefonicznej VoIP to między innymi niższe koszty połączeń, większa elastyczność, łatwość w instalacji i obsłudze oraz możliwość korzystania z dodatkowych funkcji, takich jak poczta głosowa, przekierowania połączeń czy połączenia konferencyjne.
Centrala telefoniczna VoIP jest szczególnie przydatna dla firm, które prowadzą działalność na dużą skalę lub mają oddziały zlokalizowane w różnych miejscach, co wymaga efektywnej komunikacji między pracownikami.
Centrala telefoniczna cena - czy warto wdrożyć w firmie?
Ceny centrali telefonicznej, serwera telekomunikacyjnego w głównej mierze zależą od wielkości infrastruktury i oczekiwań, jakie ma względem niego klienci. Dlatego zawsze przed wdrożeniem jakichkolwiek systemów przeprowadzamy rozmowę, aby lepiej zrozumieć potrzeby klienta. Dopiero wówczas możemy oszacować koszt takiego przedsięwzięcia.